问题原因：淘宝的新规则，客户可以点击催发货，催发货24小时内，卖家需要及时响应：发货或说明不发货的原因。超时不响应，将进入自动投诉（买家），会扣款10%比例的成交金额。
如何处理：
1，查看旺旺是否有问题，如没有问题，点击发货按钮，可解决。
2，如果不能发货，那么进入后台选择回复买家，填写理由和截图凭证并拒绝。 ■ 淘宝商家：【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】 ■天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】
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问题原因：淘宝的新规则，客户可以点击催发货，催发货24小时内，卖家需要及时响应：发货或说明不发货的原因。超时不响应，将进入自动投诉（买家），会扣款10%比例的成交金额。
如何处理：
1，查看旺旺是否有问题，如没有问题，点击发货按钮，可解决。
2，如果不能发货，那么进入后台选择回复买家，填写理由和截图凭证并拒绝。 ■ 淘宝商家：【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】 ■天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】